“高效辦成一件事”推進會
紅網(wǎng)時刻新聞9月12日訊（通訊員 首積亮 陳華良）“我們要抓準(zhǔn)特色場景應(yīng)用,，堅持線上線下融合，主動為企業(yè)群眾提供準(zhǔn)確有效的多元化、智能化、精細(xì)化服務(wù)，讓群眾‘帶著問題來,，收獲滿意走’。”9月11日,，江永縣召開工作推進會對“高效辦成一件事”改革工作進行再安排再部署。今年來,，江永縣把“高效辦成一件事”集成服務(wù)改革列為重點改革工作之一,，著力打造政務(wù)服務(wù)場景化、智慧化,、協(xié)同化模式,，推進政務(wù)服務(wù)事項跨地區(qū)、跨層級、跨部門集成服務(wù),，不斷優(yōu)化縣域營商環(huán)境,。6月底，在北京召開的2024年第七屆政務(wù)服務(wù)博覽會上,，江永縣榮獲“高效辦成一件事應(yīng)用創(chuàng)新優(yōu)秀案例”,。
建好“高效辦成一件事”服務(wù)陣地。健全“一件事一次辦”運行管理標(biāo)準(zhǔn)化工作機制,，提供“專區(qū)-專窗-專人”主軸帶動,、“專評-專督”副軸推動的“五專”全鏈條服務(wù),。企業(yè)信息變更,、開辦運輸企業(yè)、新生兒出生,、農(nóng)村建房等17個“高效辦成一件事”全部進駐縣政務(wù)大廳,，打造線下專區(qū)。在常駐窗口和綜合窗口設(shè)立專窗,，在專窗安排專人負(fù)責(zé)辦理“一件事”,。同時，使用好差評系統(tǒng)實行專評,，使用行政效能系統(tǒng)實行專督,。“五?！狈?wù)陣地受到企業(yè)群眾廣泛好評,，今年來，全縣政務(wù)服務(wù)受理辦件125871件,，辦結(jié)125558件,，辦結(jié)率99.75%，群眾滿意率96.2%,。
打通“高效辦成一件事”服務(wù)通道,。江永縣聚焦17個“高效辦成一件事”，配合省市對辦理工作進行線上,、線下專區(qū)同步測試,，打通了“一件事”的高效服務(wù)通道。目前,，“企業(yè)信息變更一件事”“新生兒出生一件事”“經(jīng)營性項目驗收一件事”等7個一件事均產(chǎn)生了辦件,，事項覆蓋率高，辦理工作進展順利,。其中,，“新生兒出生一件事”辦件較多，辦件量為229件，工作進度走在全市前列,?？h住建、公安,、消防,、市監(jiān)、衛(wèi)健等部門為柏曼國際酒店頒發(fā)《消防驗收意見書》等6項證件,，成為城區(qū)首個“驗收即開業(yè)”的企業(yè),，也是全市率先辦成的第一個“經(jīng)營性項目驗收一件事”。
“高效辦成一件事”專區(qū)
做優(yōu)“高效辦成一件事”服務(wù)模式,。落實“減材料,、減跑動、減環(huán)節(jié),、減時限”舉措,，企業(yè)辦事群眾線上通過湘易辦超級服務(wù)端和省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“高效辦成一件事”專區(qū)自助申報辦理“一件事”。線下可在縣政務(wù)服務(wù)大廳窗口申報辦理“一件事”,，形成“線上線下齊發(fā)力”格局,。同時，把“高效辦成一件事”工作與幫代辦工作相結(jié)合,，對于企業(yè)群眾不便跑動的,，可由幫代辦專員代為跑動，代為線上申請,，線下遞交資料等無償“幫辦代辦”服務(wù),，辦理資料可免費郵寄到辦事人手中，達到了高效,、便捷,、集成的“家門口”政務(wù)服務(wù)。今年來,，全縣三級聯(lián)動“幫代辦”服務(wù)幫助群眾辦理相關(guān)事項1.06萬件。
強化“高效辦成一件事”服務(wù)保障,。辦事企業(yè)群眾的“疑難雜癥”,，可在江永縣政務(wù)大廳“辦不成事”反映窗口提出申請，工作人員按照“收集問題-核實確認(rèn)-跟蹤督辦”工作機制提供兜底服務(wù),。企業(yè)群眾可針對辦事流程,、審批程序、工作效率,、服務(wù)質(zhì)量等,，通過12345政務(wù)服務(wù)熱線進行舉報投訴，確保由“辦不成事”到“辦成事”“辦好事”。今年來,，江永縣“12345”熱線群眾反映事項6721件,，按時辦結(jié)率、及時處置率均達100%,。全縣營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化,，去年引進簽約投資5000萬元以上工業(yè)項目45個，創(chuàng)歷史新高,，主要經(jīng)濟指標(biāo)增幅進入全市第一方陣,。
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