尊敬的電力客戶：
歡迎您到國網永州供電公司辦理用電業(yè)務,！我公司為您提供“網上國網”手機APP,、“我的永州”政務APP,、“國網湖南省電力有限公司”微信公眾號,、95598網站,、供電營業(yè)廳等業(yè)務辦理渠道,。為了方便您辦理業(yè)務,，請您仔細閱讀以下內容。
一,、業(yè)務辦理流程
（1）普通客戶
（2）重要客戶
注：重要客戶詳見《重要電力用戶供電電源及自備應急電源配置技術規(guī)范（GBT29328-2018）》,。
二、業(yè)務辦理說明及注意事項
1.用電申請
請您按照申請資料清單準備相關資料,。如您暫時無法提供全部資料，我們將提供“一證受理”服務,，在提供有效身份證明后,，我們先行受理，啟動后續(xù)工作,，請您在工作人員初次上門服務時將資料提供完整,。申請資料清單：
（1）用電人有效身份證件（如身份證、營業(yè)執(zhí)照,、組織機構代碼證等,，如委托他人辦理需同時提供委托書、經辦人有效身份證明）
（2）用電地址物業(yè)權屬證件
（3）用電工程項目批準文件（原用電范圍內的增容業(yè)務無需提供）
2.供電方案答復
在受理您用電申請后,，我公司將按約定時間上門服務,，在受理后10個工作日內（雙電源20個工作日）答復供電方案。
供電方案有效期自客戶簽收之日起一年內有效,。如您有特殊情況,，需延長供電方案有效期，請您務必在有效期到期前十天向我公司提出申請,，我公司將視情況為您辦理供電方案延期手續(xù),。
3.驗收裝表接電
請您在收到供電方案后，自主選擇有相應資質的設計和施工單位開展受電工程設計和施工,。
您的受電工程竣工并自驗收合格后,，請您及時報驗，我公司將在3個工作日內組織進行竣工檢驗,。對竣工檢驗中發(fā)現的問題,，請您按《客戶受電工程竣工檢驗意見單》及時整改，整改完成后進行復驗，直至驗收合格,。
在受電工程檢驗合格,，簽訂《供用電合同》并辦結相關手續(xù)后，我公司將在3個工作日內為您裝表接電,。
4.其他事項
對于重要客戶,按照《國家發(fā)展改革委國家能源局關于全面提升“獲得電力”服務水平持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境的意見》（發(fā)改能源規(guī)〔2020〕1479號）要求,，我們將提供設計審查和中間檢查服務。在設計完成后,，請及時提交受電工程設計文件和相關資料,，我們將在3個工作日內完成審核。在電纜管溝,、接地網等隱蔽工程覆蓋前,，請及時通知我們進行中間檢查，我們將在2個工作日內完成中間檢查,。
您可以登錄中華人民共和國住房和城鄉(xiāng)建設部門等網站查詢并選擇具備相應資質的設計,、施工、試驗單位,。
請您對我們的服務進行監(jiān)督,，如有建議或意見，請及時通過“網上國網”APP,、95598服務熱線,、12398能源監(jiān)管熱線或當地營業(yè)廳向我們反饋，我們將竭誠為您服務,！
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一,、業(yè)務辦理流程
（1）普通客戶
（2）重要客戶
注：重要客戶詳見《重要電力用戶供電電源及自備應急電源配置技術規(guī)范（GBT29328-2018）》,。
二、業(yè)務辦理說明及注意事項
1.用電申請
請您按照申請資料清單準備相關資料,。如您暫時無法提供全部資料,，我們將提供“一證受理”服務，在提供有效身份證明后,，我們先行受理,，啟動后續(xù)工作,，請您在工作人員初次上門服務時將資料提供完整。申請資料清單：
（1）用電人有效身份證件（如身份證,、營業(yè)執(zhí)照,、組織機構代碼證等，如委托他人辦理需同時提供委托書,、經辦人有效身份證明）
（2）用電地址物業(yè)權屬證件
（3）用電工程項目批準文件（原用電范圍內的增容業(yè)務無需提供）
2.供電方案答復
在受理您用電申請后,，我公司將按約定時間上門服務，在受理后10個工作日內（雙電源20個工作日）答復供電方案,。
供電方案有效期自客戶簽收之日起一年內有效,。如您有特殊情況，需延長供電方案有效期,，請您務必在有效期到期前十天向我公司提出申請,，我公司將視情況為您辦理供電方案延期手續(xù)。
3.驗收裝表接電
請您在收到供電方案后,，自主選擇有相應資質的設計和施工單位開展受電工程設計和施工,。
您的受電工程竣工并自驗收合格后，請您及時報驗,，我公司將在3個工作日內組織進行竣工檢驗,。對竣工檢驗中發(fā)現的問題，請您按《客戶受電工程竣工檢驗意見單》及時整改,，整改完成后進行復驗，直至驗收合格,。
在受電工程檢驗合格,，簽訂《供用電合同》并辦結相關手續(xù)后，我公司將在3個工作日內為您裝表接電,。
4.其他事項
對于重要客戶,按照《國家發(fā)展改革委國家能源局關于全面提升“獲得電力”服務水平持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境的意見》（發(fā)改能源規(guī)〔2020〕1479號）要求,，我們將提供設計審查和中間檢查服務。在設計完成后,，請及時提交受電工程設計文件和相關資料,，我們將在3個工作日內完成審核。在電纜管溝,、接地網等隱蔽工程覆蓋前,，請及時通知我們進行中間檢查，我們將在2個工作日內完成中間檢查,。
您可以登錄中華人民共和國住房和城鄉(xiāng)建設部門等網站查詢并選擇具備相應資質的設計,、施工、試驗單位,。
請您對我們的服務進行監(jiān)督,，如有建議或意見,，請及時通過“網上國網”APP、95598服務熱線,、12398能源監(jiān)管熱線或當地營業(yè)廳向我們反饋,，我們將竭誠為您服務！
湘公網安備 43112502000002號
