江永縣政務(wù)中心清廉大廳建設(shè)工作情況
自開展清廉大廳建設(shè)工作以來(lái),，江永縣以榮獲市級(jí)“清廉機(jī)關(guān)”建設(shè)示范點(diǎn)為契機(jī)，嚴(yán)格貫徹落實(shí)中共湖南省委《關(guān)于推進(jìn)清廉湖南建設(shè)的意見》精神,，以清廉大廳建設(shè)工作為抓手,，聚焦以制度保障清廉用權(quán),、以宣傳營(yíng)造清新氛圍,、以教育培樹清正作風(fēng),、以改革促成清爽審批,、以監(jiān)督助力清和服務(wù),，持續(xù)推進(jìn)清廉大廳建設(shè),，進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)大廳運(yùn)行管理，規(guī)范窗口服務(wù)行為,，提升窗口服務(wù)能力和水平,，有效保護(hù)企業(yè)和群眾的合法權(quán)益,，助力江永營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，擦亮 “清廉大廳”特色名片,。
今年,，江永縣積極組織縣級(jí)窗口單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)召開“清廉大廳”建設(shè)工作部署會(huì)議，要求各單位積極開展自查自糾,，并組織力量深入各單位,、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)研，在縣政務(wù)大廳公開投訴箱,、公布紀(jì)委監(jiān)委舉報(bào)電話,、12345政務(wù)服務(wù)熱線舉報(bào)電話，引導(dǎo)企業(yè)群眾通過(guò)縣長(zhǎng)信箱,、政務(wù)服務(wù)大廳“辦不成事”窗口,、“好差評(píng)”等渠道提問(wèn)題，指不足,。反映投訴作風(fēng)等方面的問(wèn)題,，摸排窗口腐敗、窗口紀(jì)律和作風(fēng)及“三集中三到位”中人進(jìn)事不進(jìn),、明進(jìn)暗不進(jìn),、事進(jìn)權(quán)不進(jìn)等問(wèn)題，倒逼窗口工作人員轉(zhuǎn)變作風(fēng),，不斷提高綜合業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、建章立制,，強(qiáng)化“清廉大廳”制度保障,。堅(jiān)持以制度管人管事，以機(jī)制保障廉政建設(shè),，修訂《江永縣“清廉大廳”建設(shè)工作實(shí)施方案》《江永縣政務(wù)服務(wù)中心推進(jìn)“清廉大廳”建設(shè)十條措施》《江永縣政務(wù)服務(wù)中心窗口及窗口工作人員績(jī)效考核暫行辦法》等文件,，將“清廉大廳”建設(shè)專項(xiàng)檢查責(zé)任落實(shí)、工作作風(fēng),、違紀(jì)違法等三大重點(diǎn)內(nèi)容納入目標(biāo)考核辦法,，切實(shí)加強(qiáng)局機(jī)關(guān)和縣政務(wù)大廳窗口作風(fēng)建設(shè)，為打造高效政務(wù)服務(wù)環(huán)境提供制度保障,。
二、加強(qiáng)宣傳,，營(yíng)造“清廉大廳”濃厚氛圍,。進(jìn)入到江永縣政務(wù)大廳，“清澈永明,，廉潔政務(wù)”醒目的八個(gè)字撲面而來(lái),，植入廉潔江永的電腦屏保,、印刻著清廉金句的抱枕、帶有廉潔字樣的飲水紙杯,，張掛清廉大廳各項(xiàng)制度的制度墻,、淌著廉潔意蘊(yùn)的“讀書角”，在大廳醒目位置擺放“清廉大廳”建設(shè)十條措施“易拉寶”,、LED顯示屏持續(xù)滾動(dòng)播放“清廉大廳”建設(shè)內(nèi)容等,，每一處都涌動(dòng)著濃厚的廉潔文化。同時(shí),，在江永政府網(wǎng),、江永政務(wù)微信公眾號(hào)開設(shè)清廉單位講清廉專欄，各窗口單位一把手,、分管領(lǐng)導(dǎo),、首席代表、工作人員切身講清廉,、行清廉,，在全縣政務(wù)系統(tǒng)掀起一股倡廉潔、樹清風(fēng),、優(yōu)服務(wù)的熱潮,。
三、改革創(chuàng)新,，推進(jìn)“高效辦成一件事”集成服務(wù),。為總抓手，以業(yè)務(wù)高效協(xié)同和數(shù)據(jù)有序共享為主線,，創(chuàng)新工作模式,，深化流程再造，全力推進(jìn)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)集成辦,、容缺事項(xiàng)承諾辦,、異地事項(xiàng)跨域辦、政策服務(wù)免申辦,，為企業(yè)和群眾針對(duì)性的提供“四項(xiàng)服務(wù)”,，強(qiáng)力推進(jìn)“高效辦成一件事”改革。今年以來(lái),，該縣第一批17個(gè)“高效辦成一件事”事項(xiàng)都已產(chǎn)生辦件,，辦件量為2000余件。
四,、加強(qiáng)監(jiān)督,，暢通“清廉大廳”反饋渠道。每日由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)定期巡查，每周進(jìn)行周通報(bào),，每月開展優(yōu)秀紅旗窗口,、優(yōu)秀首席代表、政務(wù)服務(wù)明星評(píng)比,。暢通舉報(bào)投訴渠道,，充分用好“一窗”“一箱”“一號(hào)”“一線”“一網(wǎng)”，即每個(gè)大廳“辦不成事”反映窗口,、政務(wù)服務(wù)大廳投訴箱,、政務(wù)微信公眾號(hào)、投訴舉報(bào)熱線（12345熱線,、縣紀(jì)委監(jiān)委,、縣作風(fēng)辦）、政府網(wǎng)站投訴等五大渠道,，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)投訴處理全覆蓋,。今年以來(lái)，開展日常檢查400余次,，印發(fā)通報(bào)19期,，對(duì)違紀(jì)人員通報(bào)批評(píng)9人，處理9人次,。
五,、定期自查，排出“清廉大廳”風(fēng)險(xiǎn)隱患,。深入分析窗口入駐單位可能存在的廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),，并制定切實(shí)可行的預(yù)防措施，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范,，尤其是將人民群眾反映強(qiáng)烈的服務(wù)態(tài)度冷淡,、形式主義官僚主義、反復(fù)跑多次跑,、不作為亂作為以及勾結(jié)黑中介搞“提籃子”“打牌子”“拉款子”等隱性腐敗等5類問(wèn)題納入排查重點(diǎn),。制定了《江永縣政務(wù)服務(wù)中心窗口及窗口工作人員績(jī)效考核管理辦法》，加強(qiáng)窗口管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提升服務(wù)效能,，為群眾提供“一站式”貼心服務(wù)，增強(qiáng)群眾的獲得感和滿意度,。同時(shí),，開展日常巡查，重點(diǎn)檢查工作紀(jì)律,、服務(wù)態(tài)度,、辦事效率等各個(gè)方面的問(wèn)題,，并逐項(xiàng)登記,。實(shí)行每半月一通報(bào),，并將通報(bào)情況作為進(jìn)駐單位年底目標(biāo)管理考核依據(jù)之一。每月開展優(yōu)秀值班長(zhǎng),、優(yōu)秀值班員,、優(yōu)秀紅旗窗口、優(yōu)秀首席代表,、政務(wù)服務(wù)明星評(píng)比,，增強(qiáng)工作人員的積極性。通過(guò)自查和巡查,，發(fā)現(xiàn)工作作風(fēng)方面問(wèn)題12個(gè),，目前已全部整改到位。
六,、及時(shí)整改,，提升“清廉大廳”建設(shè)質(zhì)效。對(duì)自查和定期排查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，及時(shí)整改到位,。“黑中介”整治方面，通過(guò)加強(qiáng)宣傳引導(dǎo),，在大廳顯示屏循環(huán)播放提示標(biāo)語(yǔ),，設(shè)置提示牌和擺放倡議書，提醒辦事群眾規(guī)范辦,、親自辦,，共同抵制“黑中介”。加大巡查力度,，依托“紅馬甲”開展專項(xiàng)查,，打擊在大廳非法拉客，違規(guī)代辦幫辦行為,，并設(shè)置專業(yè)幫代辦隊(duì)伍和服務(wù)專窗,，保障企業(yè)和群眾的辦事訴求能及時(shí)辦結(jié)。推廣網(wǎng)上辦理和就近辦理,，依托“湘易辦”超級(jí)服務(wù)端和政務(wù)服務(wù)平臺(tái),，鼓勵(lì)群眾線上辦理，自主辦理,，防止“黑中介”鉆空子,。通過(guò)自查、督查和電話回訪摸排等方式,，截至目前未發(fā)現(xiàn)政務(wù)大廳存在“黑中介”情況,。
江永縣政務(wù)中心
2024年11月29日
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