1月11日從廣州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局獲悉,，該局近日與廣州移動(dòng)通信有限責(zé)任公司開展跨領(lǐng)域合作,，運(yùn)用5G技術(shù)、AI人工智能,、大數(shù)據(jù)等科技手段,，探索創(chuàng)新國內(nèi)首個(gè)開辦企業(yè)5G智慧優(yōu)享服務(wù)，為創(chuàng)業(yè)者提供“網(wǎng)購式”便捷服務(wù),。
據(jù)介紹,，開辦企業(yè)5G智慧優(yōu)享服務(wù)，就是將開辦企業(yè)辦事指引全面數(shù)字化,、影像化,，讓創(chuàng)業(yè)者在新開辦企業(yè)過程中隨時(shí)一鍵獲取多元化智慧導(dǎo)辦服務(wù)，通過智能機(jī)器人全天候全程在線實(shí)時(shí)引導(dǎo)填報(bào),，可視化導(dǎo)辦管家遠(yuǎn)程溝通實(shí)現(xiàn)高效釋疑解問，方便創(chuàng)業(yè)者更精準(zhǔn),、更高效的自助開辦企業(yè),。
據(jù)悉，在5G服務(wù)模式下,，申請(qǐng)人在一網(wǎng)通平臺(tái)填報(bào)每一個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng),，都能夠隨時(shí)一鍵獲取智慧導(dǎo)辦服務(wù)和實(shí)景模擬填報(bào)指引視頻，通過平臺(tái)智能推薦的點(diǎn)選卡片或自由提問方式,，自助獲取圖文指引快捷解決辦理疑難問題,。
AI機(jī)器人則通過智能應(yīng)答和后臺(tái)導(dǎo)辦人員5G可視化手段快速掌握導(dǎo)辦需求,，以5G智慧開辦富媒體消息(導(dǎo)辦文字、圖片,、辦事鏈接,、短視頻)快捷觸達(dá)、遠(yuǎn)程視頻或共享屏幕等方式,，與企業(yè)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)高效溝通,，協(xié)助完成資料填寫、刷臉簽名,、證件掃描等遠(yuǎn)程操作,，快捷指引企業(yè)迅速完成開辦流程。
當(dāng)智能機(jī)器人和導(dǎo)辦人員遇到無法處理的涉企問題時(shí),，服務(wù)后臺(tái)將自動(dòng)生成協(xié)作任務(wù),，智能分派工單并督導(dǎo)相關(guān)部門按時(shí)處理、及時(shí)反饋,，同時(shí)實(shí)時(shí)評(píng)估知識(shí)問答質(zhì)量和服務(wù)滿意度,，實(shí)現(xiàn)智能導(dǎo)辦閉環(huán)管理、全程服務(wù)質(zhì)量精準(zhǔn)監(jiān)控,。
廣州市市場(chǎng)監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“下一步,，廣州將聚焦企業(yè)全生命周期辦事需求，加速實(shí)現(xiàn)開辦企業(yè)‘四零’(零跑動(dòng),、零距離,、零成本、零介質(zhì))智能服務(wù)模式,，推動(dòng)開辦企業(yè)再提速,、再優(yōu)化?！?/span>
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