華聲在線訊(通訊員 蔣開(kāi)德)為了貫徹落實(shí)縣委、縣政府近期召開(kāi)的優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,，做好持久仗的會(huì)議精神，按照公司營(yíng)商環(huán)境小組的工作任務(wù)要求,。江永縣自來(lái)水公司營(yíng)業(yè)室對(duì)標(biāo)對(duì)表,，自查自糾,，不斷完善服務(wù)機(jī)制,，創(chuàng)新服務(wù)舉措，提升收費(fèi)窗口服務(wù)質(zhì)量,，確保優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境在供水服務(wù)中取得實(shí)效,。
為了讓繳費(fèi)流程更簡(jiǎn)、效率更快,、標(biāo)準(zhǔn)更高,、服務(wù)更優(yōu)，減少居民上門排隊(duì)繳費(fèi)的困擾,。江永縣自來(lái)水公司營(yíng)業(yè)室近期升級(jí)收費(fèi)軟件系統(tǒng)和發(fā)票打印系統(tǒng),。對(duì)全縣不同的水表采用不同的管理模式。針對(duì)老式水表,，抄收網(wǎng)格人員實(shí)行水務(wù)通智能抄收系統(tǒng),；在永明外灘、同創(chuàng)世紀(jì),、萬(wàn)佳名城等小區(qū)安裝光電直讀有線遠(yuǎn)傳水表,，通過(guò)數(shù)據(jù)采集器準(zhǔn)確抄表管理；在城郊鄉(xiāng)村安裝卡表或物聯(lián)網(wǎng)水表,。
在互聯(lián)網(wǎng)繳費(fèi)未興起前,，繳納水費(fèi)要到水費(fèi)營(yíng)業(yè)廳才可完成。繳費(fèi)期間營(yíng)業(yè)廳人滿為患,，機(jī)動(dòng)車等交通工具停滿附近的停車場(chǎng)和人行道,。公司為此投入了大量的人力來(lái)維持秩序。收費(fèi)人員經(jīng)常要延遲下班,。正常營(yíng)業(yè)期,，收費(fèi)員在安保人員的陪同下步行至銀行存入。這些不但大量地消耗了用戶的時(shí)間與精力,，而且給城市管理和收費(fèi)員自身安全增加了許多不確定隱患,。
公司持續(xù)加大對(duì)水表的巡查力度特別是對(duì)老式水表、破損的水表做好登記在案,，為下一步更換物聯(lián)網(wǎng)水表做好前期工作,。同時(shí)也加大對(duì)抄表網(wǎng)格人員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，特別是“湘易辦”的使用培訓(xùn),。要及時(shí)入戶宣傳“湘易辦”網(wǎng)上繳費(fèi)的優(yōu)勢(shì),，指導(dǎo)用戶可以通過(guò)微信、支付寶時(shí)時(shí)看到用水情況或繳納水費(fèi),。
工作人員在粗石江槐木村對(duì)村干部進(jìn)行“湘易辦”使用培訓(xùn)
“互聯(lián)網(wǎng)+繳費(fèi)系統(tǒng)”模式實(shí)行以來(lái),，用戶臨柜的次數(shù)大幅度的減少,，據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至今年10月底,，用戶線上繳費(fèi)率為近70%,，線下繳費(fèi)和抄表時(shí)現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)只占較低的比例。
江永縣自來(lái)水公司為全面提升用戶獲得用水服務(wù)感知度,，持續(xù)加大推廣“湘易辦”等新型繳費(fèi)方式的力度,。在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境聚焦發(fā)力，全力構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)＋繳費(fèi),、政務(wù)服務(wù)”快捷服務(wù)體系,，加快推進(jìn)“不見(jiàn)面審批”，全面提升供水服務(wù)效率,。
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