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為進一步推動政務(wù)服務(wù)工作,，提升人民群眾滿意度,，江永行政審批局積極響應(yīng),，采取多項措施優(yōu)化營商環(huán)境,，暢通12345政務(wù)服務(wù)熱線,，成效顯著。

一,、提升工單辦理效率,，積極響應(yīng)群眾訴求

江永行政審批局以高效、便捷的服務(wù)理念,，不斷提升12345熱線的工單辦理效率,。截至今年5月上旬，全縣12345熱線平臺共受理熱線工單4666件,，同比去年上升20%,。該局實現(xiàn)了及時轉(zhuǎn)派率100%，按時辦結(jié)率高達99.96%,，處理滿意率達到97%,。此舉不僅暢通了政務(wù)服務(wù)渠道，還使城市管理,、市場管理,、勞動和社會保障等領(lǐng)域的群眾訴求得到及時有效解決。

二,、涉企訴求服務(wù)優(yōu)化,，強化企業(yè)滿意度

在涉企訴求服務(wù)方面，江永行政審批局采取多種方式收集企業(yè)意見和建議,。線下在縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立“辦不成事”兜底辦窗口,，專門解決企業(yè)遇到的困難和問題。今年1至5月,，“辦不成事”兜底辦窗口成功受理并解決企業(yè)訴求52個,，所有解決的企業(yè)訴求都獲得了企業(yè)的高度認可，企業(yè)滿意率達到100%,。此外,，通過12345優(yōu)化營商環(huán)境專線收集企業(yè)意見，更好地了解和回應(yīng)企業(yè)的需求,。

三、政務(wù)服務(wù)監(jiān)管加強,，提高政務(wù)公開化與透明度

為進一步優(yōu)化營商環(huán)境,，江永行政審批局還建設(shè)了城區(qū)政務(wù)服務(wù)“好差評”系統(tǒng)。該系統(tǒng)將線上評價與線下評價相結(jié)合,，實現(xiàn)了“好差評”數(shù)據(jù)全量匯聚,。政務(wù)服務(wù)的公開化,、透明化讓公眾對政務(wù)服務(wù)有了更清晰的了解。截至5月10日,，城區(qū)政務(wù)服務(wù)“好差評”系統(tǒng)共收到138844條好評,，好評率高達100%。

江永行政審批局通過多方面的措施和努力,，為人民群眾和企業(yè)提供了更高效,、便捷的政務(wù)服務(wù)。不僅提升了群眾滿意度和企業(yè)滿意度,，也推動了營商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化,。未來，江永行政審批局將繼續(xù)深化服務(wù)改革,，為公眾提供更加優(yōu)質(zhì),、高效的政務(wù)服務(wù)。