“現(xiàn)在辦理出院不用再到樓下窗口排隊，真方便”在結(jié)算完接過護(hù)士遞上的出院小結(jié)、費用清單、醫(yī)保結(jié)算單時，患者家屬對這項服務(wù)連連“點贊”。為持續(xù)改善患者的就醫(yī)體驗，解決群眾看病就醫(yī)不夠便利“急難愁盼”問題，近日，葉集區(qū)人民醫(yī)院醫(yī)保辦、信息科、護(hù)理部等多科室聯(lián)合協(xié)作，在婦產(chǎn)科病區(qū)試點推出“床邊結(jié)算”暖心服務(wù)，切實改善患者就診體驗，打通住院患者結(jié)算的“最后一公里”。

過去病人出院，要在收費處、病房奔波好幾趟，“床邊結(jié)算”打破這種傳統(tǒng)服務(wù)模式，將住院患者的出院結(jié)算、醫(yī)保報銷由“窗口服務(wù)”前移至“病區(qū)服務(wù)”，每個病區(qū)護(hù)士站都相當(dāng)于一個結(jié)算窗口，患者出院時僅需持醫(yī)保卡或電子醫(yī)保憑證，通過醫(yī)保人臉識別、移動支付等功能即可直接在護(hù)士站“一站式”完成醫(yī)保報銷繳費、結(jié)算、退款和報銷結(jié)算單打印等出院操作流程，實現(xiàn)了“辦理出院零排隊、零等待”。

   服務(wù)無止境，細(xì)節(jié)見真情。“床邊結(jié)算”將患者需求放在首位，簡化就醫(yī)服務(wù)流程，不僅顯著改善患者就醫(yī)體驗，更體現(xiàn)了醫(yī)院對患者的人性化關(guān)懷。下一步，區(qū)人民醫(yī)院將繼續(xù)立足群眾就醫(yī)需求，依托“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”手段，積極探索便民服務(wù)舉措，努力提升服務(wù)質(zhì)量和患者的就醫(yī)體驗感。